Zanesljivo upravljanje podatkov za poslovne AI rešitve

Uvod in namen

AIAllVpel (nadalje »podjetje«) zbira in obdeluje osebne podatke v okviru zagotavljanja storitev uvajanja umetne inteligence v poslovne delovne procese. Namen politike je pregledno opisati vrste podatkov, namene obdelave, pravne podlage ter pravice posameznikov. Dokument je zasnovan strokovno in praktično, da strankam omogoči informirano odločanje pri sodelovanju z nami.

2026-02-15
AIAllVpel, Hofbauerjeva ulica 22, 3330 Mozirje, Slovenija, ID podjetja: SI36022993
[email protected]
Hofbauerjeva ulica 22, 3330 Mozirje, Slovenija
12 Število razdelkov politike
8 Število uporabniških pravic
180 Obdobje pregleda politike (dni)
Ilustracija varovanja podatkov in integracije AI v poslovne procese

Definicije

V tem razdelku pojasnimo ključne pojme, uporabljene v politiki zasebnosti, da zagotovimo enotno razumevanje obveznosti in pravic.

Osebni podatki: katerikoli podatek o identificirani ali identificabilni fizični osebi, vključno z imenom, kontaktnimi podatki, identifikacijskimi številkami in podatki o uporabi storitev.
Obdelava: katerakoli operacija ali niz operacij z osebnimi podatki, kot so zbiranje, hrambo, dostop, uporaba, posredovanje in izbris.
Uporabnik: posameznik ali predstavnik poslovnega subjekta, čigar osebni podatki so predmet obdelave v okviru naših storitev.
Storitev: svetovanje, integracija, prilagoditev in vzdrževanje AI rešitev, ki jih AIAllVpel izvaja za poslovne stranke.
Piškotki: majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v napravi uporabnika, da izboljšajo delovanje spletnih strani, beležijo preference ali omogočajo osnovne analitične preglede.

Zbiranje podatkov

Podjetje zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko iz naprav in od tretjih oseb, če je to potrebno za izvedbo pogodbenih obveznosti ali upravljanje storitev.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Podatke, ki nam jih posredujete neposredno ob sklenitvi pogodbe, komunikaciji ali uporabi storitev, uporabljamo za upravljanje storitev in podporo strankam.

  • Kontaktni podatki: ime, priimek, delovni naslov, e-pošta in telefonska številka (+38661963650).
  • Podatki o podjetju in registrske informacije: poslovni ID, naslov podjetja, vloge in odgovornosti kontaktnih oseb.
  • Pogodbene informacije: pogodbe, tehnične specifikacije, obseg projekta in zahtevki za izvedbo.
  • Vsebinski podatki za učenje modelov: neosebni agregirani podatki ali, če je potrebno, podatki, ki jih naročnik označi kot vhodne podatke za model (obdelava poteka po pogojih pogodbe).
  • Komunikacijski zapisi: dopisi, e-poštna korespondenca in zapisi sestankov, ki so pomembni za izvedbo storitev.
  • Varnostni in dostopni podatki: podatki za dostop do sistemov, ki jih zagotovi naročnik v okviru integracije (obdelujemo le z izrecnim soglasjem in v varnem načinu).

Samodejno zbrani podatki

Pri uporabi spletnih orodij in portala lahko samodejno zberemo tehnične podatke za zagotavljanje storitev in izboljšanje funkcionalnosti.

  • Tehnični podatki: IP naslov, tip naprave, brskalnik, operacijski sistem in jezikovne nastavitve.
  • Dnevniški zapisi: podatki o napakah, varnostnih dogodkih in dostopih za potrebe diagnostike in zagotavljanja varnosti.
  • Analitični podatki: anonimni ali agregirani podatki o uporabi spletnih strani in portalov za izboljšave.
  • Piškotki in tehnologije sledenja, s katerimi upravljamo uporabniške preference in osnovne funkcije.
  • Podatki o izvedbah API klicev in integracij za potrebe spremljanja storitev.
  • Telemetrija rešitev AI v produkciji (le v obsegu, dogovorjenem s stranko in skladno s pogodbami).

Podatki od tretjih oseb

V določenih primerih prejmemo podatke od poslovnih partnerjev ali dobaviteljev, kadar je potrebno za izvedbo dogovorjenih storitev.

  • Oblačni ponudniki in gostitelji, ki hranijo ali obdelujejo podatke v imenu AIAllVpel.
  • Analitična orodja in ponudniki telemetrije za izboljšanje storitev (agregirani podatki).
  • Zunanje svetovalne službe in pravni partnerji za skladnost in revizijo.

Nameni obdelave podatkov

Podjetje obdeluje podatke za upravljanje pogodbenih obveznosti, tehnično izvedbo storitev in za izboljšanje poslovnih procesov v soglasju s stranko.

  • Izvedba pogodbenih storitev: integracija AI rešitev v poslovne delovne tokove.
  • Podpora in vzdrževanje: reševanje incidentov, posodobitve in tehnična pomoč.
  • Računovodske in upravne potrebe: izstavitev računov in upravljanje pogodbenih podatkov.
  • Varnost in preprečevanje zlorab: zaznavanje varnostnih incidentov in zaščita sistemov.
  • Izboljšave storitev in produktni razvoj na podlagi anonimnih ali agregiranih analiz.
  • Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovarjanje na pravne zahtevke.
  • Upravljanje dostopa in pravic v okviru implementiranih rešitev.
  • Komunikacija s strankami glede projektnega napredka in sprememb specifikacij.
Diagram pretoka podatkov pri integraciji AI v poslovne procese

Pravne podlage obdelave

Obdelave osebnih podatkov izvajamo na podlagi veljavnih pravnih podlag, kot so pogodba, zakonite obveznosti in zakoniti interesi, kadar je to primerno in skladno z zakonodajo.

  • Izpolnitev pogodbe z naročnikom: obdelava podatkov, potrebnih za izvedbo storitev.
  • Zakonite obveznosti: obdelava za izpolnjevanje računovodskih in regulatornih zahtev.
  • Zakoniti interesi: zaščita naših sistemov, zagotavljanje varnosti in upravljanje storitev, kjer to ni v nasprotju s pravicami posameznikov.
  • Soglasje: za neobvezne obdelave, kot so tržni novičniki ali dodatne analitične storitve, kadar je pridobljeno izrecno soglasje.

Varnost podatkov

Zaščita podatkov je del strokovnih postopkov AIAllVpel. Uporabljamo večplastne varnostne ukrepe, tehnične in organizacijske kontrole, postopke za obvladovanje incidentov ter omejen dostop do občutljivih podatkov. Redno izvajamo varnostne preglede in sodelujemo z zaupanja vrednimi ponudniki storitev.

  • Tehnični ukrepi: šifriranje podatkov v mirovanju in med prenosom, segmentacija omrežij in zaščita API vmesnikov.
  • Organizacijski ukrepi: najmanjši privilegiji dostopa, revizijske sledi in notranje varnostne politike.
  • Operativni ukrepi: redne varnostne preglede, testiranja ranljivosti in postopki za odziv na incidente.

Piškotki (cookies)

Spletne strani in portali AIAllVpel uporabljajo piškotke za osnovno delovanje, analitiko in izboljšave uporabniške izkušnje. Uporabnikom omogočamo nadzor nad piškotki in opcijo zavrnitve neobveznih piškotkov.

Piškotki, ki jih uporabljamo, vključujejo nujne piškotke za delovanje strani, ter piškotke za analitiko in izboljšave delovanja. Ne uporabljamo profilirajočih piškotkov brez izrecnega soglasja.

Kategorije: nujni piškotki, funkcionalni piškotki, analitični piškotki. Vsaka kategorija ima jasno opredeljen namen in obdobje hranjenja.

Upravljanje piškotkov je možno preko nastavitev brskalnika ali preko upravitelja piškotkov na spletni strani. Uporabniki lahko kadar koli spremenijo svoje nastavitve ali izbrišejo piškotke.

Več informacij o piškotkih in kako jih upravljati

Posredovanje in deljenje podatkov

Podjetje v določenih primerih deli podatke s tretjimi ponudniki le, če je to potrebno za izvedbo storitev, izpolnitev pogodbe ali v skladu z zakonodajo. Pogodbe z obdelovalci vsebujejo ustrezne varnostne obveznosti.

  • Obdelovalci v oblaku in gostovanje podatkov za zagotavljanje storitev.
  • Analitični in telemetry ponudniki za izboljšavo in spremljanje sistemov (pridelani podatki, kadar je primerno, so anonimizirani).
  • Pravni svetovalci in revizorji, kadar je to potrebno za izpolnitev pravnih zahtev.
  • Podizvajalci za implementacijo določenih tehnoloških komponent v okviru projektov.
  • Organi javne oblasti v skladu z zakonitimi zahtevami in sodnimi postopki.
  • Zavezanci za plačilo in finančne storitve, kadar je to potrebno za obdelavo plačil in računov.

Prenosi podatkov v tujino

Pri uporabi globalnih oblačnih storitev ali zunanjih partnerjev lahko pride do prenosa podatkov izven EU/EEA. V takih primerih zagotavljamo ustrezne varnostne ukrepe in pravne podlage za prenos.

Zagotovila vključujejo standardne pogodbeno dogovorjena določila (SCC), izvedbo ocene varnostnih ukrepov in uporabo zanesljivih obdelovalcev, ki izpolnjujejo primerno raven varstva podatkov.

Hranjenje podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, in v skladu z zakonskimi zahtevami ter internimi varnostnimi politikami.

Podatki o računih in pogodbah se hranijo v skladu z računovodskimi in regulatornimi zahtevami, običajno najmanj 7 let, razen če pogodba določa drugače.

Korespondenca in projektna dokumentacija se hrani glede na relevantnost za projekt in pogodbo; običajno se hranijo toliko časa, kolikor traja pogodba in dodatno obdobje za reševanje morebitnih zahtevkov.

Dnevniški zapisi in telemetrija se hranijo v skrajšanem obdobju za potrebe varnosti in diagnostike; obdobje hranjenja je odvisno od narave podatkov, vendar navadno do 1 leta, razen če je zahteva drugačna za forenzične preiskave.

Po izteku obdobja hranjenja izvajamo varno izbrisovanje podatkov v skladu z industrijskimi standardi. Podatki lahko ostanejo v varnostnih kopijah še določen čas, dokler niso zamenjani po ciklu arhiviranja.

Pravice uporabnikov

Uporabnikom pripadajo pravice v zvezi z njihovimi osebnimi podatki, ki izhajajo iz zakonodaje o varstvu osebnih podatkov. Postopki za uveljavljanje teh pravic so pregledni in odzivni.

  • Pravica do dostopa: pridobitev kopije obdelanih osebnih podatkov in informacij o obdelavi.
  • Pravica do popravka: zahteva za popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
  • Pravica do izbrisa (pravica biti pozabljen): v primerih, kjer ni zakonitih razlogov za nadaljnjo obdelavo.
  • Pravica do omejitve obdelave: omejitev uporabe podatkov v določenih okoliščinah.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: pridobitev in prenos strukturiranih podatkov, kjer je to izvedljivo.
  • Pravica do ugovora: nasprotovanje obdelavi podatkov zaradi zakonitih interesov ali neposrednega trženja.
  • Pravica do umika soglasja: kadar je obdelava temeljila na privolitvi, se lahko soglasje kadar koli umakne.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če uporabnik meni, da so njegove pravice kršene.

Kako uveljaviti svoje pravice

Za uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate na naslov: AIAllVpel, Hofbauerjeva ulica 22, 3330 Mozirje, Slovenija ali preko e-pošte [email protected]. Za identifikacijo in obravnavo zahtevka lahko potrebujemo dodatne informacije. Odzivamo se v skladu z veljavnimi zakonskimi roki in v okviru zahtevnosti zadeve.

[email protected]

Zahteve v zvezi z osebni podatki obravnavamo v razumnem roku. Vtipične odzivne roke so do 30 dni, kompleksnejše zadeve lahko zahtevajo podaljšek, o katerem vas bomo pravočasno obvestili.

Varovanje osebnih podatkov in GDPR

AIAllVpel obdeluje osebne podatke s skladnostjo z Uredbo (EU) 2016/679. Namen tega dokumenta je pojasniti vrste podatkov, namene obdelave in pravice posameznikov ter opisati tehnične in organizacijske ukrepe, ki jih uporabljamo za zaščito podatkov.

  • Kategorije podatkov: kontaktni podatki, informacije o podjetju, pogodbeni podatki, telemetrija uporabe storitev in anonimizirani podatki za analizo storitev.
  • Pravni temelji obdelave: pogodba, zakoniti interes, izpolnitev pravne obveznosti ali privolitev posameznika, kadar je to primerno.
  • Nameni obdelave: izvedba in upravljanje storitev, izboljšave delovnih tokov, varnost in preprečevanje zlorab ter izvajanje poslovnih analiz.
  • Shranjevanje podatkov: podatke hranimo le toliko, kolikor je potrebno za izpolnitev namena obdelave in v skladu z zakonodajo; v primeru pogodbenih razmerij so roki določeni v pogodbi ali internem registru hrambe.
  • Prenos podatkov: občasno uporabljamo zanesljive zunanje upravljavce (npr. gostovanje, analitika). Prenosi potekajo ob sklenitvi ustreznih pogodbenih dokumentov o varstvu podatkov ali na druge pravno dopustne načine.
  • Varovalni ukrepi: izvajamo tehnične ukrepe (šifriranje, omejitve dostopa) in organizacijske ukrepe (politike dostopa, usposabljanje), da zmanjšamo tveganja za kršitve varstva podatkov.

Če menite, da so bili vaši podatki obdelani v nasprotju z veljavno zakonodajo, se lahko pritožite pri nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov v Sloveniji ali pri nas za dodatna pojasnila.

Trženje in obvestila

Uporabljamo osebne podatke za pošiljanje relevantnih strokovnih obvestil in informacij o posodobitvah storitev AIAllVpel, kjer ste to izrecno odobrili. Vsebina je omejena na poslovne in strokovne informacije, ne vključujemo agresivnega trženja.

Vsako trženjsko sporočilo vsebuje možnost odjave. Za takojšnjo odjavo lahko pošljete zahtevek tudi na elektronski naslov navedene kontaktne osebe ali pokličete številko +38661963650.

Ilustracija posodobitev zasebnosti AIAllVpel

Varstvo otrok in mladoletnih oseb

Naše storitve ciljajo na poslovne uporabnike in niso namenjene otrokom. Ne namerno zbiramo osebnih podatkov otrok. Če ugotovite, da imamo podatke o mladoletni osebi, nas kontaktirajte in sprejeli bomo ustrezne ukrepe za preverjanje in odstranitev.

Povezave do zunanjih virov

Na spletnih mestih AIAllVpel.pro se lahko znajdete povezave do storitev tretjih oseb. Za politike zasebnosti in ravnanja s podatki teh ponudnikov odgovarja ustrezni izvajalec; svetujemo, da pred uporabo preberete njihove pogoje.

Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti periodično posodabljamo zaradi sprememb v storitvah ali pravni ureditvi. Pomembne spremembe bodo objavljene na AIAllVpel.pro in, kjer je primerno, sporočene naročnikom. Datum zadnje revizije: 13-01-2026.